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CTO洪倍:全新CRM解决方案助力数据分析

作者:cindy出处:IT专家网2013-03-11 13:52

  全新CRM解决方案助力数据分析

  主持人:也就是说AdMaster可以把所有的这些技术整合到一起,你们是否已经有类似这种CRM的解决方案呢?

  洪倍:目前,针对一些品牌广告主的需求,我们正在研发此类产品,预计在今年二季度就会推出。我们可以帮助客户打通完成从微博到硬广的跨介营销监测,我们把整个营销的数据分成三个大块。第一块我们叫做传统的、付费的广告—Paid Media,就是付费的硬广、Banner,网络视频等。 第二个是Owned Media(自有媒体),就是我们自己拥有的媒体,例如企业官方微博账户、品牌自己的网站平台、电子商城平台,这些是属于品牌自己媒体平台,不需要花额外的媒体费用去运营它。第三个是Earned Media(赚得媒体),品牌通过运营自己的媒体,同时通过Paid Media产生的二次转发,粉丝帮我转、品牌电商的用户的转发评论等。所以,把这三个媒体打通在一起分析,其实是很好的数据源,就是提供给CRM去做营销的决策。

  主持人:那就是你们今年要推出一个类似整合的CRM的整体解决方案?

  洪倍:对,没错。

  主持人:那可不可以理解为我们现在的营销其实也在往这个方面去转变?

  洪倍:对。因为现在消费者接触到终端消费者的途径越来越短,我们通过电子商城、通过企业的官方、微博账号,或者在人人网的这些企业的官方主页,都可以直接的接触到消费者,而不是像过去需要通过中间的分销商、通过超市,然后调研公司再去回访用户,需要一个很长的采样流程去接触到用户。我们现在就是基本第一时间可以接触到一些年轻的消费人群,和主要的消费人群。在这个时候,我们的数据量会非常的庞大。我们需要去整合、分类,这些用户是从哪个途径获得的、他们过去有哪些历史消费的习惯、他们对品牌的评价是怎么样的、他们的生活方式如何、他们的生活方式和哪些产品是契合的、对哪些产品又是不太感兴趣等等,这个其实是未来营销会面临的主要问题。

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关键词:CRM,数据分析

责任编辑:孟钊宇

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